1.1. Inscription à nos séjours
L’Échappée Bière propose aux particuliers des séjours personnalisés via son site web ou sur devis.
Quel que soit le type de séjour que vous choisissez, vous devez soumettre votre demande de réservation ou de devis directement sur notre site internet, par mail ou par téléphone auprès d’un salarié de L’Échappée Bière. Nous revenons généralement vers vous le plus rapidement possible, en ayant pour objectif un délai maximum de 48h. Soit par téléphone soit par email.
Les devis envoyés contiennent le détail de votre séjour et le prix définitif (taxes et services inclus). Toutefois, nous pouvons parfois être amenés à modifier quelque peu le séjour (visites, hébergement, activités…). Ces changements peuvent intervenir dans le cadre d’une indisponibilité de dernière minute de nos prestataires mais nous vous garantissons le remplacement par un équivalent.
Toutes nos offres sur devis ont une durée de validité de 30 jours à compter de la réception de ce dernier. En cas de dépassement de la durée de validité de votre devis, L’Échappée Bière se réserve le droit d’établir un nouveau devis pour votre séjour à de nouveaux tarifs.
1.2. Tarification
Le prix total et définitif sera fixé en fonction des options choisies et des dates de votre voyage, il vous sera communiqué lors de la réception de votre devis.
Seules les prestations mentionnées dans le programme établi du voyage font partie du package vendu. Toute prestation non expressément évoquée dans le programme ne sera pas incluse. Les prestations proposées sont soumises à une réserve de disponibilité des partenaires. Le cas échéant, L’Échappée Bière se réserve le droit de proposer des prestations équivalentes.
Les démarches pour régler votre voyage sont indiquées ci-dessous.
1.3. Modalités de paiement – factures
Pour tous les séjours en deçà de 1000 €, l’intégralité du voyage devra être réglé lors de la réservation, peu importe le moment de la réservation.
Pour toute inscription pour un montant supérieur à 1000 € réalisée à plus de 30 jours de la date du départ, il sera procédé à un encaissement par L’Échappée Bière, d’un acompte de 50% du montant total du séjour. Pour toute inscription à moins de 30 jours de la date du départ pour un montant supérieur à 1000 €, le paiement doit être effectué en une seule fois et devra couvrir la totalité du tarif du séjour.
L’inscription à l’un de nos voyages, formalisée par le paiement du voyage, implique l’acceptation des conditions générales et particulières de vente.
Conformément à l’article L.121-20-4 du code de la consommation, vous ne bénéficiez pas d’un délai de rétractation dès la commande de prestations de voyage via notre site. Votre réservation sera définitive. En cas de problème, nos conseillers se tiennent à votre disposition.
Pour régler vos séjours, plusieurs possibilités s’offrent à vous : règlement en ligne depuis notre site internet, via un lien de paiement envoyé par nos salariés, via PayPal ®, chèque bancaire ou Chèque Vacances ® ou par virement bancaire à l’aide de notre relevé d’identité bancaire. En aucun cas le paiement ne pourra se faire en liquide.
L’inscription à un voyage est considérée comme définitive à compter de la réception de tout ou partie de votre règlement. Les demandes de réservation ne sont effectives qu’à partir de la réception de l’engagement financier du client.
Si le client se trouve dans l’obligation d’annuler son voyage, il devra en informer L’Échappée Bière, par email ou courrier. La date de l’oblitération du courrier ou de réception de l’email fera foi pour le remboursement de tout ou partie du montant.
2.1. Annulations totales demandées par le client avant le départ (hors cas particuliers 2.4)
Barème des frais d’annulation totale :
– plus de 60 jours avant la date de départ : remboursement total.
– de 59 à 31 jours avant la date de départ : 50 % du montant total des prestations.
– à partir de 30 jours avant la date de départ : 100% du montant total des prestations.
Un avoir n’est pas obligatoire mais sera toujours proposé en lieu et place d’un remboursement.
2.2. Annulations partielles demandées par le client avant le départ (hors cas particuliers 2.4)
Si un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un même dossier annule leur participation à un voyage maintenu, le barème des frais d’annulation ci-dessus sera calculé pour le voyageur qui annule sa participation.
2.3. Modifications demandées par le client avant le départ
Toute modification ultérieure à la réservation du voyage (portant sur un itinéraire, un programme, un nom de client, …) sera facturée sur devis.
2.4. Cas particuliers
Les cas d’hospitalisation ou de décès (d’un client ou d’un proche direct du client) seront les seuls motifs retenus pour un remboursement total en deçà des 60 jours.
Aucune assurance n’est comprise dans les prestations vendues par L’Échappée Bière. Il est recommandé au client de souscrire un contrat d’assurance couvrant les conséquences de certains cas d’annulation et un contrat d’assistance couvrant certains risques particuliers (notamment en cas d’accident ou de maladie). Il est de la responsabilité du client de souscrire à de tels contrats auprès de la compagnie d’assurance de son choix ou de son établissement bancaire.
4.1. Prestations non utilisées ou modifiées sur place par le client
Les prestations terrestres vendues par L’Échappée Bière qui seraient non utilisées sur place (excursions, logements, …) ne donneront lieu à aucun remboursement. Les prestations volontairement modifiées sur place sont soumises aux conditions des prestataires locaux : les prestations supplémentaires ou de remplacement engendrant un surcoût devront être réglées directement aux prestataires locaux et ne pourront en aucun cas engager la responsabilité de L’Échappée Bière. Elles ne donneront lieu à aucun remboursement de la partie non utilisée des prestations.
4.2. Photos et illustrations
Les photos sont délivrées de manière indicative. Nous ne garantissons pas l’accès aux chambres proposées sur les photos de nos produits en ligne. En revanche, nous garantissons la proposition d’un même standing à nos clients. De même pour les activités.
L’Échappée Bière ne pourra être tenu pour responsable des conséquences des événements suivants :
Perte ou vol des documents de voyage et de tous les bagages. Le client reste maître de ses propres affaires et en aucun cas L’Échappée Bière ne pourra être tenu responsable en cas de détérioration ou perte ; sauf évidemment si l’un de nos salariés est directement concerné sur place par la perte ou détérioration.
Incidents ou événements imprévisibles et insurmontables d’un tiers étranger à L’Échappée Bière tels que : guerres, troubles politiques, grèves extérieures à L’Échappée Bière, incidents techniques extérieurs à L’Échappée Bière, intempéries, retards (y compris les retards dans les services d’acheminement du courrier pour la transmission des documents de voyage), pannes, perte ou vol de bagages ou d’autres effets. Le ou les retards subis ayant pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que les modifications d’itinéraire qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelque titre que ce soit, notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévu ou de retard à une correspondance. Les éventuels frais additionnels liés à une perturbation (taxe, hôtel, parking…) resteront à la charge du client.
Annulation imposée par des circonstances ayant un caractère de force majeure et/ou pour des raisons liées à la sécurité des clients et/ou sur injonction d’une autorité administrative. L’Échappée Bière se réserve le droit de modifier les dates, les horaires ou les itinéraires prévus s’il juge que la sécurité du voyageur ne peut être assurée et ce sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité.
Toute réclamation doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception, accompagnée des pièces justificatives, à L’Échappée Bière – 130, boulevard de la Liberté 59000 LILLE dans les 30 jours suivant le retour du voyage.
Votre commande fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Ces données sont destinées à L’Échappée Bière mais peuvent être transmises à des tiers, en particulier aux prestataires de services, et peuvent être utilisées à des fins de prospection commerciale par la société L’Échappée Bière.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent en vous adressant par courrier à L’Échappée Bière – 130, boulevard de la Liberté 59000 LILLE ou par mail à contact@echappee-biere.com
La version des Conditions de Vente applicables est celle en vigueur au jour de la réservation. L’Échappée Bière se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les conditions de vente à tout moment et sans préavis (à noter que les conditions de vente n’ont pas d’effet rétroactif).
Depuis 2013, L’Echappée Bière première agence spécialisée dans le tourisme brassicole en France et en Belgique met en avant le savoir faire des brasseurs et de toute la filière brassicole. Activités, dégustations, rencontres, visites, séjours… Venez découvrir avec nous la bière artisanale.
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