Vous vous posez une question ? Vous êtes au bon endroit !

Non, il vous faut vous connecter via Facebook ou en créant votre identifiant. 

La plupart de nos activités nécessitent une validation manuelle de la part de nos prestataires. Vous réalisez donc une demande de réservation, le prestataire peut donc vous refuser ou valider cette demande. Une fois la demande validée, vous recevrez un mail de confirmation avec un lien de paiement en ligne pour finaliser définitivement votre réservation. 

Oui, si vous faites la demande de réservation via le site, vous n’êtes pas obligé de payer directement, votre réservation reste bloquée 24h. Il faudra procéder au paiement avant la fin de ces 24h ou 48h pour confirmer votre réservation, sinon vous risquez de perdre vos places. 

Rendez-vous dans la boutique pour voir nos produits spécifiques à disposition. Sinon, rendez vous dans l’onglet “Carte Cadeau” pour offrir un bon cadeau de la valeur de votre choix valable sur l’intégralité de notre site (toutes villes et toutes activités).  

Elle est valable 1 an à partir de la date d’achat. Attention, l’important n’est pas de faire l’activité avant la fin de validité mais bien la réservation. Si vous avez une carte cadeau valable jusqu’au 30/06/2021, vous pouvez très bien réserver une activité pour novembre 2021 tant que la réservation se fait avant fin juin. 

Merci de nous joindre votre bon cadeau en pièce jointe par mail à l’adresse suivante : contact@echappee-biere.com 

Oui, il s’agirait ici d’une privatisation à un tarif différent aussi de ce qu’il est écrit sur notre site. Merci de faire votre demande à contact@echappee-biere.com 

Bien sûr, nous acceptons tout le monde. Pour les mineurs, nous avons un tarif réduit qui ne comprend aucune dégustation incluse. Pour les majeurs ne buvant pas d’alcool, le tarif reste celui indiqué mais nous proposons toujours de remplacer le galopin de bière par un soft (jus, soda, café, thé etc). 

Vous pouvez réserver une activité à partir de 1 personne, même si nous conseillons toujours d’être au moins 2 pour que cela soit plus convivial.  

Nous respectons les mesures sanitaires imposées par le gouvernement 

  1. En cas d’annulation de la part de L’Echappée Bière, nous vous proposons un remboursement intégral sous forme d’avoir valable pendant 1 an sur l’ensemble de nos activités partout en France. Si vous préférez un remboursement sur votre compte, cela est possible mais il y a des frais bancaires s’élevant à 2€ par commande. 

Dans le cadre d’une annulation de la part de l’acheteur pour la prestation sélectionnée, le remboursement se déroule comme suit: 

  • Plus de 30 jours avant la prestation: Remboursement intégral (hors frais de réservation de 2€ par ticket) 
  • Date d’achat jusqu’à 21 jours avant la date de départ : 75% remboursés par virement bancaire, ou avoir sur une autre prestation. 
  • De 20 à 10 jours avant la prestation : Remboursement à 50 % 
  • Jusqu’à 10 jours avant la prestation : Aucun remboursement ne sera effectué pendant cette période sauf circonstances exceptionnelles (Hospitalisation, décès). Les demandes d’annulation relatives à des problèmes de transport ou de maladie ne seront pas prises en compte. 

 

Nous ne prenons pas les paiements sur place. Il faut régler via le lien reçu par mail afin de finaliser votre réservation. Le règlement doit donc être effectué avant l’activité, après la validation de votre demande (sans paiement, la réservation n’est pas finalisée et nous pouvons donc annuler vos places).

La réservation se fait directement sur le page de l’activité voulue. Vous choisissez la date, le créneau et le nombre de participant puis vous soumettez votre demande de réservation.

Nous conseillons de ne réserver que pour le nombre de personnes dont vous êtes sûrs, puis de refaire une demande de réservation si des participants s’ajoutent (attention aux disponibilités). En cas d’annulation, ce sont nos CGV qui s’appliquent.

Pour offrir un jeu de piste, vous pouvez acheter une carte cadeau, valable 1 an et sur tous nos jeux de piste : https://echappee-biere.com/produit/carte-cadeau/

Le code cadeau est à appliquer dans la partie « Code de réduction » juste avant de soumettre votre demande de réservation.
Si jamais cela ne fonctionne pas, merci de nous l’envoyer en pièce jointe à l’adresse contact@echappee-biere.com.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous directement

    X